이용약관

제1장 총칙
제1조 (목적)
본 약관은 The Language Lounge (이하 "회사")가 운영하는 온라인 언어 교육 서비스 및 맞춤형 수업 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다:
"서비스": 회사가 제공하는 온라인/대면 1:1 수업, 그룹 수업, 워크숍, 비즈니스 영어, 회화 영어, 시험 대비(TOEIC/OPIC), 한국어 강의 등 모든 언어 교육 관련 서비스를 의미합니다.
"회원": 본 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결하여 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
"수강 신청": 회원이 회사가 제공하는 유료 서비스를 이용하기 위해 정해진 절차에 따라 이용을 신청하는 것을 의미합니다.
"수강료": 회사가 제공하는 서비스를 이용하기 위한 대가로 회사가 정한 요금을 의미합니다.
"회차 패키지": 회원이 선택한 수업 횟수(4회, 8회 등)를 기준으로 제공되는 수업 상품을 의미합니다.
"학습 진단 평가": 첫 수업 시 진행되는 회원의 현재 수준 및 목표 파악을 위한 평가를 의미합니다.
"해지": 회사 또는 회원이 이용계약을 종료시키는 의사표시를 의미합니다.
제3조 (약관의 효력 및 변경)
본 약관은 서비스 화면 또는 웹사이트에 게시하거나 기타 방법으로 회원에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
회사는 필요한 경우 관련 법령을 위배하지 않는 범위 내에서 본 약관을 개정할 수 있으며, 개정된 약관은 공지 후 7일이 경과한 시점부터 효력이 발생합니다.
회원이 변경된 약관에 동의하지 않을 경우, 서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있습니다.
제2장 회원가입 및 계약
제4조 (이용계약의 성립)
이용계약은 회원이 되고자 하는 자가 본 약관에 동의하고, 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원 정보를 기입하여 가입 신청을 완료한 후 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
회원가입은 무료이며, 수강 신청 시 별도의 수강료가 부과됩니다.
제5조 (회원가입 신청 및 승낙)
회원으로 가입하고자 하는 자는 회사가 제공하는 회원가입 양식에서 요구하는 정보를 정확하게 기재하여 신청해야 합니다.
회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 회원가입을 승낙하지 않거나 유보할 수 있습니다:
실명이 아니거나 타인의 정보를 도용한 경우
허위 정보를 기재한 경우
기타 회사가 정한 이용 신청 요건을 충족하지 못한 경우
제6조 (회원 정보의 변경)
회원은 회원가입 시 기재한 정보가 변경되었을 경우, 즉시 회사에 통보하여 수정해야 하며, 변경 정보를 통보하지 않아 발생한 불이익에 대해서는 회사가 책임지지 않습니다.
제3장 서비스 이용 및 수강 신청
제7조 (서비스의 내용)
회사가 제공하는 서비스는 다음과 같습니다:
비즈니스 영어: 회의, 이메일, 프레젠테이션, 협상 등 업무 영어 맞춤형 수업
회화 및 발음 교정: 일상 회화 및 자연스러운 발음 교정
시험 대비: TOEIC, OPIC 등 영어 시험 준비 수업
한국어 강의: 외국인을 위한 회화 중심 한국어 및 TOPIK 대비 수업
워크숍 및 특별 프로그램: 그룹 수업, 기업 방문 강의 등
기타 회사가 추가로 제공하는 언어 교육 서비스
제8조 (수강 신청 및 승인)
회원은 회사가 지정한 웹사이트 또는 결제 링크를 통해 수강을 신청할 수 있습니다.
수강 신청은 회원이 선택한 수업 유형(1:1, 그룹), 회차 패키지(4회, 8회 등), 수업 일정을 확정한 후 수강료를 결제함으로써 완료됩니다.
회사는 결제가 확인된 후 지체 없이 수강을 승인하며, 승인 완료 시 회원에게 이메일 또는 문자로 통지합니다.
회사는 다음의 경우 수강 승인을 제한하거나 유보할 수 있습니다:
수강료가 정상적으로 결제되지 않은 경우
신청 내용에 허위, 오기, 누락이 있는 경우
기타 회사가 필요하다고 인정하는 경우
제9조 (학습 진단 평가)
첫 수업 시, 회사는 회원의 현재 언어 수준, 학습 목표, 강점 및 약점을 파악하기 위한 **학습 진단 평가(Learning Needs Assessment)**를 실시합니다.
평가 결과를 바탕으로 회원에게 맞춤형 학습 로드맵을 제공합니다.
학습 진단 평가는 첫 수업의 일부로 진행되며, 별도의 비용이 부과되지 않습니다.
제10조 (수업 진행 및 방식)
수업은 회원이 선택한 방식(온라인, 대면, 기업 방문 등)으로 진행됩니다.
온라인 수업은 Microsoft Teams, Zoom 등 회원이 원하는 플랫폼을 통해 진행됩니다.
수업 자료 및 과제는 Google Classroom 등을 통해 제공됩니다.
회원은 수업 시작 시간에 수업 참여가 가능하도록 준비해야 하며, 회원의 사유로 수업에 참여하지 못한 경우 해당 회차는 소진된 것으로 간주합니다.
제11조 (수업 시간 변경 및 취소)
회원은 수업 시작 24시간 전까지 수업 시간 변경을 요청할 수 있으며, 회사는 강사 일정에 따라 이를 조율합니다.
수업 시작 24시간 이내에 취소하거나 변경할 경우, 해당 회차는 소진된 것으로 간주됩니다.
강사의 사정으로 수업이 취소될 경우, 회사는 회원에게 대체 수업 일정을 제공하거나 해당 회차를 보상합니다.
천재지변, 시스템 장애 등 불가항력적 사유로 수업이 진행되지 못한 경우, 회사는 회원에게 해당 회차를 보상합니다.
제12조 (수강 기간)
회차 패키지의 유효 기간은 결제일로부터 3개월입니다.
유효 기간 내에 모든 회차를 소진하지 못한 경우, 남은 회차는 자동으로 소멸되며 환불되지 않습니다.
특별한 사유(건강 문제, 장기 출장 등)가 있을 경우, 회원은 회사에 유효 기간 연장을 요청할 수 있으며, 회사는 이를 검토 후 승인 여부를 결정합니다.
제4장 결제 및 환불
제13조 (수강료 결제)
수강료는 회사가 정한 요금표에 따라 부과되며, 결제 방법은 다음과 같습니다:
신용카드/체크카드
계좌이체
카카오페이, 토스, 네이버페이 등 간편결제
기타 회사가 지정한 결제 수단
결제는 회사가 제공하는 결제 링크 또는 웹사이트를 통해 진행됩니다.
수강료 결제 완료 후, 회원에게 결제 영수증이 이메일로 발송됩니다.
제14조 (환불 정책)
회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 다음과 같이 환불합니다:
1. 결제 후 7일 이내
수강 전(0회차 소진): 전액 환불
1~2회차 소진: 수강료의 80% 환불
3회차 이상 소진: 수강료의 60% 환불
2. 결제 후 7일 경과
수강률 30% 미만: 잔여 회차에 대해 70% 환불
수강률 30% 이상 50% 미만: 잔여 회차에 대해 50% 환불
수강률 50% 이상: 환불 불가
3. 환불 예외
회원의 귀책사유(무단 결석, 연락 두절 등)로 수업이 진행되지 못한 경우
프로모션, 할인 쿠폰 적용 상품의 경우 별도 환불 규정 적용
유효 기간 만료 후 환불 요청 시 환불 불가
제15조 (환불 절차)
환불을 원하는 회원은 이메일 또는 고객센터를 통해 환불 신청을 해야 합니다.
회사는 환불 신청 접수 후 7영업일 이내에 환불을 처리합니다.
환불은 원래 결제 수단으로 처리되며, 계좌이체의 경우 회원이 제공한 계좌로 입금됩니다.
제5장 회원의 권리 및 의무
제16조 (회원의 의무)
회원은 본 약관 및 회사가 정한 규정을 준수해야 합니다.
회원은 수업 시간을 준수하며, 수업 참여가 불가능할 경우 사전에 회사에 통지해야 합니다.
회원은 회사가 제공하는 수업 자료, 콘텐츠를 무단으로 복제, 배포, 판매할 수 없습니다.
회원은 타인의 정보를 도용하거나 허위 정보를 제공해서는 안 됩니다.
제17조 (회사의 의무)
회사는 회원에게 안정적이고 지속적인 서비스를 제공하기 위해 최선을 다합니다.
회사는 회원의 개인정보를 보호하며, 관련 법령을 준수합니다.
회사는 회원의 학습 목표 달성을 위해 맞춤형 커리큘럼 및 지속적인 피드백을 제공합니다.
회사는 회원의 불만 사항 및 문의에 성실히 응대합니다.
제6장 개인정보 보호
제18조 (개인정보의 수집 및 이용)
회사는 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.
수집하는 개인정보 항목: 이름, 이메일, 전화번호, 학습 목표 등
회사는 회원의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
개인정보 처리에 관한 상세한 내용은 별도의 「개인정보 처리방침」에 따릅니다.
제7장 서비스 이용 제한 및 계약 해지
제19조 (서비스 이용 제한)
회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 회원의 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다:
타인의 정보를 도용하거나 허위 정보를 제공한 경우
회사 또는 강사에게 폭언, 성희롱 등 부적절한 행동을 한 경우
수강료를 미납하거나 부정한 방법으로 결제한 경우
기타 본 약관을 위반한 경우
제20조 (계약 해지)
회원은 언제든지 회사에 해지 의사를 통지하여 이용계약을 해지할 수 있습니다.
계약 해지 시 환불은 제14조(환불 정책)에 따라 처리됩니다.
제8장 기타
제21조 (손해배상)
회사는 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인해 회원에게 손해가 발생한 경우 이를 배상합니다.
회원이 본 약관을 위반하여 회사에 손해를 입힌 경우, 회원은 그 손해를 배상해야 합니다.
제22조 (면책 조항)
회사는 천재지변, 전쟁, 시스템 장애 등 불가항력적 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.
회사는 회원의 귀책사유로 발생한 손해에 대해 책임지지 않습니다.
제23조 (분쟁 해결)
본 약관과 관련된 분쟁은 회사와 회원 간 협의를 통해 해결합니다.
협의가 이루어지지 않을 경우, 대한민국 법률에 따라 관할 법원에서 해결합니다.
제24조 (약관의 해석)
본 약관에 명시되지 않은 사항은 관련 법령 및 상관례에 따릅니다.
부칙
본 약관은 2025년 11월 1일부터 시행됩니다.
본 약관에 대한 문의는 이메일 또는 고객센터를 통해 연락 주시기 바랍니다.
연락처:
The Language Lounge
이메일: jennifer@talkmaru.com
웹사이트: https://www.goelevra.com/